3/19 文具40(宅配80)+其他既刊加印40本 給檔並完成匯款
3/27 一拿到本就向客服反映指尖玩物封面瑕疵問題
其實有彩色封面的既刊也有輕微噴墨顆粒偏大的問題
但跟最早交稿的《指尖玩物》相比，情形還是好很多…
本數也不多還能自己吞，所以後續只針對《指尖玩物》做交涉
良機：會不會設定錯…我在補印一次看看。
我確認一下下如果是我們疏忽了會整個完整的給您一套補償不好意思。
3/28 我收到讀者反應內頁瑕疵，印刷暈開、封面顛倒等等狀況，我回報給良機
3/31
良機：您的本奔我們正在重新處理中請您耐心等候一下
4/1
我詢問文具日常宅配的出貨狀況
良機：我想等補的一起寄給您
當時因為這句回應，才發現他們貌似在大量重印新刊。
※但後來我只收到兩本，所以這時應該是沒大量重印，我也不清楚，反正溝通很不良
我一直沒”明確地”收到全數重印的告知
我想說，我明明還在等他的補印一次看看＆確認一下下，不是嗎？
這是第一次溝通失誤
良機：我補印一次看看，我確認一下下，正在重新處理中
我的理解：補印一本看如何，確定後再談補償方案
良機的理解：全數重印喔
於是我詢問：所以是已經決定補償方案＝全部重印？
良機：沒錯，再加下次印刷８５折
我表示：沒收到重印的本，也沒收到任何照片，怕良機重印還是出現相同的瑕疵
所以通販的部分，我表示已找其他印刷廠重印。加上場販的銷量受影響
現在需要的本數並不用那麼多，希望能部分退款補償或未來印刷折抵
但也表示尊重良機決定，若重印製了請告知我已印製的數量…
簡而言之：能部分退款最好，打算重印的話，至少也要先告知
並且先讓我看過重印的狀況。
不然重印還是一樣慘有啥意義!?
4/1
良機：我討論一下再回復
老實說提早交稿還收到這麼慘烈的品質
說要重印我只有害怕…如果印出來的一樣慘，是浪費資源
如果有能力作到及格，
那為何當初印成那樣會覺得ＯＫ，並交件…
※本數不知為何 有點害羞就碼了…總之低於300本
數量已經包含通販的部分。
－－
4/1說要討論一下再回我，就沒然後了。
直到4/11我又主動敲…
－－
4/11（非工作天）
我：請問一下後續回覆？
4/12
良機：已經印好一本了，等等寄給您，
然後補償方案我們晚點給您
我：好的了解
接著收到各種封面細照
－－
然後又沒任何回覆了
4/12說要寄出重新印的一本＋回覆補償的事項
直到4/28都沒收到本子或任何後續回覆
－－
4/24
我回報沒收到說要寄給我的那一本，並詢問補償決定，被已讀。
4/28
我再次詢問，並表示沒打算補償的話
至少也回覆一下＆把尚未寄出的部分寄出。
老實說公事被已讀Ｎ天是真的挺走心
＋怕不強硬點又要被已讀，最後一次口氣的確偏差了
最後幾次溝通，良機的回覆幾乎都是：
我們會再討論，討論完再告知你！
就沒後續了。
連回覆也要我不斷主動敲，怕客服也要忙，所以都是隔好幾天再敲。
從第一時間的反應到現在，各種對話往來
我連客服說的「重印一次看看」的那一本都沒收到。
消失的那一本…
Finally
4/29
幸好在這篇要發出來前，終於收到宅配了。
是剩餘未寄出的《文具日常》，以及兩本重印的《指尖玩物》
重印的新刊跟大出包的那批完全不同…
舊版↓無任何濾鏡
去年受繪師朋友推薦，也親眼看過他本子成品印得不錯
當時在噗浪搜tag，評價也偏正面(我只看了今年的沒注意到前幾年…)
第一次找良機印製，是去年12月
《文具日常》就是在良機印製的，成品我也很喜歡
加上客服在印製方面提供很多建議，回覆速度也快
那次確實是很滿意的一次經驗。
今年初又受到良機客服主動邀請，我才選擇交給他們。
沒想到成品和後續會是這樣…
出事後再搜TAG，才發現今年開始出現一堆災戶
※的確在這次事件感受到了…4/12說等等寄出 4/29收到…
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